Mục tiêu này được xác định trong Chương trình chuyển đổi số du lịch thông minh do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành theo Quyết định số 2450/QĐ-BVHTTDL.
Đến năm 2025, Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh đặt mục tiêu phát triển, hoàn thiện các nền tảng số phục vụ quản lý nhà nước và khách du lịch - với đa ngôn ngữ, đa tiện ích, dễ dàng truy cập qua website và ứng dụng di động. Đồng thời, xây dựng hệ thống dữ liệu số, cơ sở dữ liệu ngành du lịch nhằm hình thành mô hình du lịch thông minh, kết nối hiệu quả với các tiện ích của Đề án 06, khai thác tối đa giá trị dữ liệu.
Song song đó, Bộ chú trọng cải cách hành chính, tăng cường giải quyết thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm 100% hồ sơ công việc cấp Bộ thuộc lĩnh vực du lịch (trừ hồ sơ thuộc phạm vi bí mật nhà nước).
Việc hoàn thiện nền tảng số quốc gia về quản trị và kinh doanh du lịch được thúc đẩy nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp triển khai mô hình kinh doanh trực tuyến. Bộ cũng xây dựng bộ tiêu chí đo lường chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch và triển khai đánh giá định kỳ trên phạm vi cả nước.
Đến năm 2030, Chương trình đặt mục tiêu tiếp tục ứng dụng khoa học công nghệ, phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, làm chủ công nghệ mới để nâng cao năng lực quản lý, phát triển và tạo trải nghiệm hấp dẫn cho du khách.
100% thủ tục hành chính lĩnh vực du lịch đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% cán bộ, công chức, viên chức ngành du lịch sử dụng trợ lý ảo hoặc công cụ số thông minh trong công việc.
Ít nhất 70% cơ sở du lịch ứng dụng nền tảng số trong quản trị, kinh doanh; mở rộng mô hình du lịch thông minh tại các địa phương trọng điểm, góp phần phát triển kinh tế - xã hội đồng đều, bền vững.
Ngành du lịch phấn đấu khai thác tối đa giá trị kinh tế từ chuyển đổi số, đóng góp tích cực vào kinh tế số, từng bước trở thành ngành kinh tế mũi nhọn theo định hướng của Đảng, Nhà nước.
Để đạt mục tiêu đề ra, Chương trình tập trung phát triển nền tảng số và hệ sinh thái ứng dụng du lịch thông minh. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện nền tảng số quốc gia về quản trị, kinh doanh du lịch và đẩy mạnh ứng dụng thực tiễn.
Đồng thời, phát triển, nâng cấp các nền tảng số cốt lõi như: cổng thông tin du lịch đa ngôn ngữ, cơ sở dữ liệu ngành, hệ thống báo cáo thống kê từ Trung ương đến địa phương, ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”.
Bên cạnh đó, xây dựng các ứng dụng đa ngôn ngữ, đa tiện ích cho khách du lịch (tra cứu thông tin, đặt phòng, vé, bản đồ số, hướng dẫn ảo) và ứng dụng quản lý cho doanh nghiệp (quản lý khách sạn, tour, phân tích dữ liệu).
Chương trình cũng thúc đẩy ứng dụng tại các khu, điểm du lịch như: vé điện tử “Trực tuyến - liên thông - đa phương thức”, hệ thống thuyết minh đa phương tiện, thẻ du lịch thông minh.
Chương trình đồng thời phát triển, cập nhật cơ sở dữ liệu số ngành du lịch - từ hướng dẫn viên, doanh nghiệp lữ hành đến cơ sở lưu trú, điểm du lịch - trên nền tảng công nghệ mới, phục vụ quản lý nhà nước và xúc tiến du lịch.
Cùng với đó, đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm, ứng dụng du lịch thông minh, làm rõ vai trò, chức năng, giá trị của từng sản phẩm, giúp các bên liên quan nhận diện lợi ích.
Chương trình còn xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh, phát triển cộng đồng du lịch số, tăng tương tác với người dùng, định vị rõ từng nền tảng, thúc đẩy sự liên kết và tạo chuỗi trải nghiệm số liền mạch, hiệu quả.
